Condiciones Generales de Reserva, Pago y Cancelación
Última actualización: junio de 2026 · Aplicable desde la misma fecha
1. Partes del contrato
Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual entre:
- Arrendador: Nombre Apellido Propietario, con domicilio en Calle del Mediterráneo, 12, 2.º A, Playa Honda, Murcia, 30385, España. Email: info@apartamentobrisamediterraneo.com. Teléfono: +34 600 000 000. Registro Turístico: AT-MU-000000/2024.
- Arrendatario / Huésped: la persona física mayor de edad que realiza la reserva en su nombre y en el de su grupo.
El contrato se rige por la Ley 29/1994, de 24 de noviembre, de Arrendamientos Urbanos (LAU), el Decreto Autonómico de la Región de Murcia que regula los apartamentos turísticos, y demás normativa aplicable.
2. Objeto del contrato
El arrendador cede temporalmente al arrendatario el uso y disfrute del alojamiento turístico Apartamento Brisa del Mediterráneo, ubicado en Calle del Mediterráneo, 12, 2.º A, Playa Honda (Murcia), España, con número de registro turístico AT-MU-000000/2024, para uso exclusivamente vacacional o turístico, por el período y precio acordados en la confirmación de reserva.
3. Capacidad máxima
La ocupación máxima del alojamiento es de 5 personas (1 cama doble y 2 camas individuales). Se prohíbe expresamente superar este límite sin autorización previa del arrendador. El incumplimiento podrá ser causa de resolución inmediata del contrato sin derecho a reembolso.
4. Precios y tarifas
Los precios vigentes por noche son los siguientes:
- Temporada Baja (octubre – mayo): 85 EUR/noche.
- Temporada Media (junio, septiembre, Semana Santa): 115 EUR/noche.
- Temporada Alta (julio – agosto): 155 EUR/noche.
A los precios anteriores se añaden los siguientes conceptos, que serán confirmados en el presupuesto definitivo:
- Limpieza final: 60 EUR (pago único, al confirmar la reserva).
- Depósito de seguridad: 200 EUR (reembolsable, según el apartado 6).
La estancia mínima es de 3 noches. Todos los precios incluyen el IVA o tributo equivalente legalmente aplicable.
5. Reserva y forma de pago
5.1 Confirmación de la reserva
La reserva se considera confirmada cuando el arrendatario haya abonado el 50 % del importe total de la estancia más el coste de la limpieza final y el arrendador haya enviado confirmación escrita por correo electrónico.
5.2 Pago del importe restante
El 50 % restante del importe de la estancia deberá abonarse como máximo 30 días antes de la fecha de entrada. Para reservas realizadas con menos de 30 días de antelación, el importe total se abonará en el momento de la confirmación.
5.3 Depósito de seguridad
El depósito de 200 EUR se abonará junto con el importe total o antes de la llegada al alojamiento. Véase el apartado 6 para las condiciones de devolución.
5.4 Medios de pago aceptados
Se aceptan transferencia bancaria (IBAN facilitado por el arrendador a solicitud) y Bizum. No se aceptan pagos en efectivo superiores a 1.000 euros conforme a la normativa antifraude vigente (Ley 11/2021).
6. Depósito de seguridad
El depósito garantiza la correcta conservación del alojamiento, su mobiliario y equipamiento. En un plazo máximo de 5 días hábiles tras el check-out, el arrendador procederá a:
- La devolución íntegra del depósito si el alojamiento se encuentra en perfectas condiciones.
- La devolución parcial o retención total del depósito en caso de existir daños, roturas, manchas en textiles u otros menoscabos en el inmueble o su contenido, cuyo coste se descontará previa comunicación documentada al arrendatario.
7. Política de cancelación
7.1 Cancelación por parte del arrendatario
- Más de 60 días antes de la entrada: reembolso del 100 % del importe abonado, excluida la tasa de gestión (si aplica).
- Entre 30 y 60 días antes de la entrada: reembolso del 50 % del importe total de la estancia. La cuota de limpieza se reembolsa íntegramente.
- Menos de 30 días antes de la entrada o no presentación (no-show): el importe total de la estancia queda retenido. La cuota de limpieza se reembolsa íntegramente. El depósito de seguridad se devuelve íntegramente si no hay daños.
7.2 Cancelación por causa de fuerza mayor
En caso de circunstancias excepcionales e imprevisibles ajenas a la voluntad del arrendatario (fuerza mayor o caso fortuito acreditado documentalmente), las partes acordarán de buena fe una solución alternativa (cambio de fecha, vale de alojamiento, etc.).
7.3 Cancelación por parte del arrendador
Si el arrendador cancelase la reserva por causas no imputables al arrendatario, procederá al reembolso íntegro de todos los importes abonados en un plazo máximo de 5 días hábiles.
8. Check-in y check-out
- Entrada (check-in): a partir de las 16:00 horas del día de llegada.
- Salida (check-out): antes de las 11:00 horas del día de salida.
El arrendatario recibirá, previa confirmación del pago, las instrucciones de acceso al alojamiento. Para entradas fuera de horario, deberá acordarse expresamente con el arrendador con al menos 48 horas de antelación.
9. Normas de convivencia y uso del alojamiento
- Queda prohibido fumar en el interior del alojamiento.
- No se admiten animales de compañía, salvo autorización previa y por escrito del arrendador.
- Se respetará el descanso nocturno de los demás vecinos (silencio entre las 22:00 y las 09:00 h).
- Queda prohibida la celebración de eventos o fiestas que puedan molestar a los vecinos.
- El huésped deberá dejar el alojamiento en condiciones de higiene razonables en el momento de la salida.
- El huésped es responsable de los daños causados por él mismo o por las personas de su grupo durante la estancia.
10. Servicios incluidos
El precio de la estancia incluye:
- Suministros básicos: agua, electricidad y gas hasta un consumo razonable.
- Acceso a WiFi de alta velocidad.
- Ropa de cama y toallas para el número de huéspedes contratados.
- Acceso a las zonas comunitarias (piscina, jardines) según el reglamento de la comunidad.
No se incluyen servicios de limpieza durante la estancia (salvo contratación expresa adicional).
11. Registro de viajeros
De conformidad con el artículo 25 de la Ley Orgánica 4/2015, de 30 de marzo, de protección de la seguridad ciudadana, y la Orden INT/1922/2003, todos los huéspedes mayores de 16 años deberán facilitar sus datos de identificación (nombre, apellidos, número de documento de identidad o pasaporte, fecha de nacimiento y nacionalidad) antes o en el momento del check-in, a efectos de su comunicación a las autoridades competentes.
12. Tratamiento de datos personales
Los datos facilitados serán tratados conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad del alojamiento.
13. Responsabilidad
El arrendador no se hace responsable de los daños, robos, pérdidas o accidentes que puedan sufrir los huéspedes o sus pertenencias durante su estancia, salvo que sean directamente imputables a negligencia del arrendador. Se recomienda contratar un seguro de viaje que cubra estas contingencias.
14. Legislación aplicable y resolución de conflictos
El presente contrato se somete a la legislación española. Las partes acuerdan, con renuncia a cualquier otro fuero, someter cualquier controversia a los juzgados y tribunales de Murcia.
Conforme al Reglamento (UE) n.º 524/2013, el consumidor puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. Aceptación de condiciones
La realización de una reserva implica la lectura y aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales en su totalidad.